Last day to register for High Impact Presentations! Register Now
All Courses / Customer Service / أساليب الخدمة
Live Online
Customer Service
أساليب الخدمة
في كل مرة تواجه العميل، تظهر مواقفك! هذا بالطبع سوف تساعدك على تطوير الموقف الصحيح لأرفع خدمة العملاء، وسوف تساعدك على بناء العلاقات، وزيادة رضا العملاء، والحفاظ على موقف إيجابي في أي حالة.
في كل مرة تواجه العميل، تظهر مواقفك! هذا بالطبع سوف تساعدك على تطوير الموقف الصحيح لأرفع خدمة العملاء، وسوف تساعدك على بناء العلاقات، وزيادة رضا العملاء، والحفاظ على موقف إيجابي في أي حالة.
What You’ll Learn
تعلم كيفية إبداء رغبة ودية في خدمة العملاء بطريقة منخفضة الضغط وعالية المفعول. في كل تفاعل مع العملاء، اكتشف طرقاً لزيادة الوعي الذاتي، وتحسين مهارات الاتصال الخاصة بك، وطرح الأسئلة المناسبة مع الدوافع الأربعة لخدمة العملاء، ستجد أهدافاً لتكون بطلاً للعملاء.
Why you want to learn it
عندما يتعلق الأمر بخدمة العملاء، تعتمد كفاءتك على الموقف. أظهر موقفاً مميزاً في خدمة العملاء ينطوي على فهم التوقعات، والذهاب إلى أبعد الحدود ليكون داعياً للعملاء. أظهر سلوكيات المساعدة والاهتمام الحقيقي والاحترام فأنت بذلك تؤثر على سلوك العملاء - وتنقلهم من غير مبالين إلى أشخاص يحملون الولاء لك.
How it will help you
سوف تكون قادراً على تقييم مواقف خدمة العملاء الحالية ووضع أهداف للتحسين وسوف تصل إلى هذه الأهداف بجعل منظمتكم تبرز حقاً. إن بيئة الخدمة العاليةسوف تجعل العملاء يريدون العودة إليك في المستقبل!بناء قاعدة عملاء مخلصين، ومشاهدة الأرباح ترتفع.
