"لبناء مهاراتهم، قامت كام ويست بتبني مبادئ ديل كارنيجي الأساسية ودورة المبيعات للتركيز على المبيعات والعلاقات الإنسانية في وقت واحد. طورت ديل كارنيجي للتدريب دليلاً للمبيعات وسلسلة من برامج التدريب المخصصة لمنظمتهم وثقافتها."
" كما واصلت كام ويست التعلم معاً والنمو معاً، لقد خلق التدريب قنوات تواصل أفضل وحسّن تدفق الأفكار والمعلومات عبر الشركة مما يساعد على توحيد المنظمة وتعزيز ثقافة كام ويست ورؤيتها وثقافتها."
Challenges
أدركت كام ويست أن مواءمة وكلاء المبيعات المستقلين مع رؤيتها وفلسفتها من خلال تدريب مدراء المشاريع في الموقع سوف يترجم في نهاية المطاف إلى خدمة أفصل للعملاء إضافة إلى أن ذلك سيوفر للعملاء تجربة شراء منزل استثنائية."
Solutions
إن الأسلوب المرن الذي لدى ديل كارنيجي للتدريب شامل ويوفر حلاً يسمح لكام ويست بالتركيز على كل من مبيعاتها وعلاقاتها الإنسانية في وقت واحد، كما ساعدت الإدارات المختلفة في المنظمة على توطيد مهمة كام ويست ورؤيتها وقيمها."
Results
"إن العمل معاً كفريق واحد سمح للمشاركين بتطوير لغة مشتركة للتواصل بشكل أكثر سلاسة مع العملاء ومع بعضهم البعض. نمت كام ويست بمعدل حوالي ١٥٪ سنوياً في السنوات الأربع منذ بدء التدريب، وقد تدفقت مواهب جديدة ساعدت الشركة على نمو الأساس لفريق قوي."
"لقد اعتقدت دائماً أن شركتنا يمكنها أن تكزون أقوى من خلال العمل معاً مع التركيز على المشترين وتقديم خدمة ممتازة، ولهذا السبب أنا أواصل دعم التدريب المستمر. لقد كان التدريب الذي قمنا به قيمة كبيرة ساهمت بشكل مباشر في نجاح كام ويست وبكل تأكيد نقلنا إلى المستوى التالي."
