Отношение при обслужването
Всеки път, когато посрещате клиент, Вашето отношение Ви издава! Този курс ще Ви помогне да откриете правилната нагласа, с която да осигурите първокласно обслужване на клиентите. Ще ви помогне да изградите връзките, да увеличите удовлетвореността им и да останете позитивно настроени във всяка ситуация.
What You’ll Learn
Научете се как да демонстрирате любезна готовност да обслужвате клиентите си ненапрегнато, но много деликатно, всеки път, когато се свързвате с тях. Открийте методи как да придобиете повече самоувереност, да подобрите способността си да общувате и да задавате правилните въпроси.
Why you want to learn it
Когато става въпрос за обслужване на клиенти, нагласата побеждава квалификацията. Да покажете, че сте готови да осигурите обслужване от висша класа за клиентите си, означава да разбирате какви са очакванията им, да преминавате през планини и морета, да се превърнете в техен привърженик. Демонстрирайки с поведението си готовност за съдействие, истинска заинтересованост и уважение, ще промените и настроението на клиентите – от безразличие до лоялност.
How it will help you
Ще можете да оцените каква в момента е нагласата Ви да обслужвате клиентите, както и да си поставите цели да я измените към по-добри резултати. Постигането на тези цели ще изкара Вашата структура на наистина високо ниво. Високата класа на обслужването Ви ще кара клиентите да се връщат при Вас и в бъдеще! Изградете фундамента от лоялни клиенти и печалбите сами ще полетят!