Как да се справяме с конфликтите на работното място
В един идеален свят еднорозите щяха да се разхождат в гората, дъбовете щяха да покрият небето, шоколадът нямаше да има калории и нямаше да съществуват конфликти. За съжаление, светът не е идеален и от мениджърите се изисква да разрешават конфликти между сътрудници, подчинени и дори на служители от своето ниво. Чрез внимателно вслушване, задавайки уместни въпроси, оценявайки личностите на страните и определяйки подходящата степен на намеса, добрият мениджър може да разреши споровете без дори да се налага да изтегля меча си.
What You’ll Learn
Този курс ще ви научи да забележите конфликта преди още да е набрал скорост, да приложите подходящи методи за разрешаване на конфликти при специфични обстоятелства и да запазите спокойствие под обстрел. Научете се да разпознавате собствените си искри на гняв и как уверено да се справяте с тях. Анализирайте методите за разрешаване на конфликти, при които да не пострадат ценните взаимоотношения.
Why you want to learn it
Конфликтът обикновено е резултат от противоположни гледни точки, но ако го разгледате като нормално споделяне на идеи, може да се окаже от полз. С ясното разбиране на проблемите и личностите на отделните страни добрият мениджър може да разреши конфликта бързо и ефикасно. Щастието на работещите зависи от спокойствието на работното място!
How it will help you
Ако конфликтът може да бъде разрешен, преди още да може да ескалира, тогава производителността ще процъфтява и духът ще остане висок. Бързото и ефикасно управление на конфликтите оказва положителен ефект върху приходите. И, разбира се, винаги е добре да се избягват кръвопролитията.
