Konflikte am Arbeitsplatz managen
In einer perfekten Welt wäre Konflikt ein Fremdwort. Aber die Welt ist nicht perfekt, und daher müssen Manager Konflikte zwischen Kollegen, Mitarbeitern und auch untereinander lösen. Wenn sie empathisch zuhören, die richtigen Fragen stellen, die beteiligten Persönlichkeiten berücksichtigen und im richtigen Maße eingreifen, können erfolgreiche Führungskräfte Konfliktpunkte lösen, bevor der Streit eskaliert.
What You’ll Learn
Dieser Kurs zeigt Ihnen, wie Sie Konflikte erkennen, bevor sie eskalieren, die richtigen Konfliktlösungstechniken für die jeweilige Situation einsetzen und auch unter Beschuss ruhig bleiben. Sie erkennen, welche Auslöser bei Ihnen zu Wut und Ärger führen und können damit effektiv umgehen. Sie analysieren Methoden, um Konflikte so zu lösen, dass die Beziehung nicht gefährdet wird.
Why you want to learn it
Konflikt resultiert normalerweise aus entgegengesetzten Standpunkten. Wenn Sie sich sagen, dass es sich dabei um einen einfachen Austausch von Ideen handelt, haben Sie schon viel gewonnen. Mit einem klaren Verständnis für die beteiligten Probleme und Persönlichkeiten kann ein guter Manager Konflikte schnell und effektiv lösen. Denn ein fröhlicher Arbeitsplatz ist ein gesunder Arbeitsplatz!
How it will help you
Wenn Konflikte gelöst werden können, bevor sie eskalieren, dann steigert das die Produktivität enorm und hält die Arbeitsmoral hoch. Promptes und effizientes Konfliktmanagement hat einen positiven Effekt auf Ihre Unternehmensziele. Und es ist immer von Vorteil, wenn offene Kämpfe vermieden werden.
