Closing the Sale by Building Customer Relationships
Benefit of this eBook
Untuk memberi nilai tambah bagi pelanggan, Anda harus terlebih dahulu memahami kebutuhan mereka dengan jelas. Untuk itu, hal terpenting yang dapat Anda lakukan dalam interaksi pelanggan adalah mengajukan pertanyaan, lalu dengarkan. Begitu Anda memiliki pemahaman yang jelas mengenai kebutuhan mereka , Anda bisa menawarkan solusi dan kemudian meminta kesempatan untuk membangun kerjasama bisnis.
What You'll Learn With It
Ebook ini menunjukkan 5 langkah untuk membangun hubungan pelanggan. Belajarlah untuk menciptakan nilai dengan cara mendiskusikan produk dan keuntungan tawaran Anda dengan cara bercerita yang disesuaikan dengan pelanggan Anda. Bila Anda telah mencapai solusi yang menguntungkan, Anda akan belajar untuk meminta komitmen dengan cara yang membuatnya tampak seperti Anda sedang memperkuat hubungan profesional jangka panjang.
Why You Need It
Sadarilah: tidak banyak lagi produk atau layanan benar-benar unik yang ada di pasaran, dan dengan internet di ujung jari setiap pelanggan, beberapa produk yang unik dapat ditemukan dengan mudah. Tapi apa yang tidak dimiliki perusahaan adalah ANDA sendiri. ANDA adalah salah satu "barang dagangan" yang panas, dan jika Anda membentuk hubungan pelanggan yang solid, pesaing Anda akan beristirahat dengan aman di dalam debu.
What You'll Do With It
Hubungan pelanggan perlu dipupuk. Jika Anda terus membangun ikatan yang kuat dengan pelanggan Anda, pipeline penjualan Anda akan selalu penuh. Intinya adalah Anda akan selalu memiliki hasil akhir (profit) yang mengesankan!
