Dale Carnegie Sales Training: Winning with Relationship Selling
Nel corso Winning with Relationship Selling, apprenderemo a costruire relazioni produttive basate su fiducia, credibilità e comprensione reciproca del valore. Queste relazioni si realizzano quando possiamo dimostrare una comprensione autentica del mondo del cliente - delle sue reali esigenze - basandosi su domande potenti e capacità di ascolto che identificano opportunità e sfide e scoprono esigenze sconosciute o inespresse.
In un ambiente in cui i professionisti delle vendite non può sempre vincere sul prezzo è importante concentrarsi sui reali desideri e bisogni del cliente che garantiranno il successo reciproco. Il modello e il processo di vendita di Dale Carnegie sono adattabili a qualsiasi cultura di vendita e si adattano allo stile di ogni professionista. Bisogna trattare le vendite come si trattano tutte le altre relazioni. Si tratta di dare e ricevere, con una forte enfasi sul dare!
What You’ll Learn
Winning with Relationship Selling nasce per fornirti un metodo di vendita efficace, tecniche concrete e immediate per superare le aspettative dei tuoi clienti e affrontare le nuove sfide del mercato.
Grazie a una metodologia basata sull’action learning e sul coaching, questo percorso ti permetterà di sviluppare competenze e abilità relazionali esercitandoti sul campo. Potrai adattare il metodo appreso al tuo settore e padroneggiare gli strumenti fondamentali per condurre trattative di successo.
Why you want to learn it
I venditori di scarso successo si concentrano sul tentativo di ottenere la vendita ad ogni costo, cercando di capire cosa dire o fare per convincere il potenziale cliente ad acquistare. I venditori di successo sanno che quando cercano onestamente di vedere le cose dal punto di vista del potenziale cliente, possono fornire una visione e una soluzione unica per costruire una relazione reciprocamente vantaggiosa, non solo una vendita.
Se è vero che la vendita è cambiata radicalmente negli ultimi decenni a causa della conoscenza dei clienti, della globalizzazione, della tecnologia, di Internet e così via, ciò che non è cambiato in migliaia e migliaia di anni è il modo in cui le persone acquistano. Per decidere di acquistare, il venditore deve passare attraverso cinque distinte fasi di elaborazione mentale. Un professionista esperto comprende la psicologia di questo processo (Connect-Collaborate-Create-Confirm-Commit) ed è quindi in grado di facilitare - non di manipolare - il processo. Una comprensione approfondita di questo processo aiuta il venditore a non intralciare il cliente nell'acquisto.
How it will help you
Padroneggiando un approccio alla vendita basato sulla relazione, potete offrire ai vostri clienti un valore che non possono trovare su Internet: Voi! E vi posizionerete per partnership a lungo termine che portano a risultati positivi per tutte le parti. Di conseguenza, potete aspettarvi:
- Aumento delle vendite
- Opportunità di cross-selling e upselling
- Successo comprovato e supportato da testimonianze
- Metodologie per padroneggiare sia la vendita virtuale sia quella di persona
- Maggiore fedeltà dei clienti, che si traduce in repeat business
- Riduzione dei costi di vendita, in quanto è molto meno costoso mantenere un cliente attuale piuttosto che acquisirne uno nuovo
- Scoperta di maggiori opportunità di vendita
- Migliore soddisfazione del cliente grazie alla capacità di soddisfare meglio i suoi desideri e le sue esigenze
- Prospecting più efficac
Supplemental Resources
Chiudere una trattativa con successo creando relazioni durature con i clienti
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