顧客のロイヤリティとリピートを得るための基本は、長期的な信頼関係を築くことができるか否かに左右されます。デール・カーネギーの「より親しみやすい人になる」人間関係の原則を活用すれば、新規見込み客と打ち解けるのに役立ち、また既存の顧客との関係強化にも役立ちます。
信頼関係を築き、価値観を共有し、そして相手の観点から問題解決を行います。このセールス・プロセスの全てのステップを通じて、我々がいかに買い手に価値を与えることができるかを伝える方法を学びます。
デール・カーネギーの人間関係の原則を使ったセールスプロセスをマスターすることにより、見込客をお得意様に変え、さらに積極的な協力を得られるようになります。このプロセスを誠実に実践すればあなたの生産性は飛躍的に高まるでしょう。
