Czasem nawet stali klienci nie znają twojej pełnej oferty. To twoje zadanie aby ja poznali i aby mogli z niej skorzystać, by zaspokoić swoje potrzeby. Wymaga to wiedzy kiedy i jak zaprezentowac produkty poprzez odpowiednie zadawanie pytań i pokazywanie alternatywnych możliwości w umiejętny sposób.
What You’ll Learn
To trzygodzinne szkolenie online pomoże ci rozpoznać i wkorzystać nadarzające się okazje (dodając wartość klientom????). Wykorzystaj technikę sprzedaży łączonej cross and up selling aby ułatwic klientowi podjęcie decyzji. Naucz się uważnie słuchać aby wyszukiwać możliwości i zadawać trafne pytania aby odkryć ukryte pragnienia klienta.
Why you want to learn it
Sprzedawcy i specjaliści od obsługi klienta są o wiele więcej warci jeśli potrafią rozwiązywać problemy. Starasz się pomóc klientom podjąć decyzje, które najlepiej zaspokoją ich potrzeby i ich uszczęśliwią. TO bardzo delikatna sytuacja ponieważ chces dokonać sprzedaży łączonej bez stwarzania wrażenia nachalności. Techniki prezentowane w tym szkoleniu nauczą się jak proponować bardziej kompleksowe rozwiązania korzystniejsze dla klienta i twojej firmy.
How it will help you
Nauczysz się stosować sprawdzone rozwiązania aby dosłownie "otwierać oczy" klientów na rozwiązania, które proponujesz. Pomóż zrozumieć klientowi, że twoje rozwiązanie, chociaż kosztowniejsze jest bardziej wartościowe. Takie wyjście okaże się korzystniejsze dla obu stron - klient będzie zadowolony, a ty uzyskasz większe dochody.
