รับมือกับความขัดแย้งในองค์กร
ในโลกที่สมบูรณ์แบบ ยูนิคอร์นจะเดินเตร็ดเตร่ไปในป่า ท้องฟ้าจะถูกปกคลุมไปด้วยสายรุ้ง การกินช็อคโกแลตจะไม่ทำให้อ้วน และความขัดแย้งจะไม่มีอีกต่อไป แต่ในความเป็นจริงแล้ว โลกมันไม่ได้สมบูรณ์แบบอย่างนั้นน่ะสิ ผู้จัดการจำเป็นต้องแก้ไขปัญหาความขัดแย้งระหว่างเพื่อนร่วมงาน หรือผู้ใต้บังคับบัญชา โดยการฟังอย่างเอาใจใส่ ตั้งคำถามได้อย่างถูกจุด ประเมินบุคลิกลักษณะของคนที่เกี่ยวข้อง และกำหนดระดับการแทรกแซงที่เหมาะสม ผู้จัดการที่ดีสามารถรับมือกับการปะทะกันได้โดยไม่ต้องลงดาบเองแม้แต่น้อย
What You’ll Learn
หลักสูตรนี้จะสอนให้คุณวิเคราะห์สถานการณ์ความขัดแย้งก่อนสถานการณ์จะทวีความรุนแรงขึ้น นำเคล็ดลับการแก้ปัญหาที่เหมาะสมมาใช้ให้เข้ากับแต่ละสถานการณ์ รักษาความสงบไว้แม้อยู่ท่ามกลางกองไฟ เรียนรู้ที่จะรับรู้ถึงความโกรธของตัวเอง และวิธีการจัดการกับมันอย่างมั่นใจ วิเคราะห์วิธีการแก้ไขปัญหาความขัดแย้งที่จะไม่กระทบกระเทือนความสัมพันธ์ที่มีค่าของคุณเลยแม้แต่น้อย
Why you want to learn it
ความขัดแย้งเกิดจากการมีมุมมองที่ต่างกัน แต่หากคุณมองให้มันเป็นเหมือนแค่การแบ่งปันความคิดเฉยๆ มันสามารถเป็นประโยชน์ต่อตัวคุณได้ ด้วยความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับประเด็นและบุคคลที่เกี่ยวข้อง ผู้จัดการที่ดีสามารถแก้ปัญหาความขัดแย้งได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
How it will help you
หากความขัดแย้งถูกจัดการตั้งแต่มันยังไม่มีโอกาสจะบานปลาย ประสิทธิภาพในการทำงานและขวัญกำลังใจจะไม่ถูกทำลาย แถมยังเพิ่มขึ้นอีกด้วย! การจัดการกับความขัดแย้งอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพสามารถให้ผลลัพธ์ทางการเงินที่ดีได้กับองค์กร และแน่นอนว่าการหลีกเลี่ยงการนองเลือดมันเป็นเรื่องดีอยู่แล้วแหละ
