คู่มือนี้ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับจุดแข็งและจุดอ่อนของคุณได้ฐานะผู้ถ่ายทอดข้อมูล มันถูกออกแบบมาเพื่อช่วยให้คุณเห็นต่างได้อย่างลงตัว อยู่กับจุดยืนของคุณอย่างมั่นใจและชาญฉลาด ในขณะเดียวกันยังมีทัศนคติที่เปิดกว้างและเช้าอกเข้าใจผู้อื่น เหมือนกันแม่ชีเทเรซ่า!
คุณจะได้ทำการประเมิน 10 ข้อเพื่อพิจารณาว่า คุณมีทักษะจำเป็นในการติดต่อสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพกับเพื่อนร่วมงานหรือไม่ วิเคราะห์วิธีหลีกเลี่ยงความขัดแย้งที่ไม่จำเป็นและวางตัวในสถานการณ์ขัดแย้ง และการโต้เถียงได้อย่างสุขุมและมั่นใจ
คุณไม่สามารถไต่บันไดขององค์กรขึ้นไปได้ หากคุณยังโจมตีเพื่อนร่วมงานอยู่ การดำเนินธุรกิจอย่างมั่นคง ต้องมีทักษะการสื่อสารที่ละเอียดอ่อนและรอบคอบ หากคุณมีความมั่นใจ เป็นคนตรงไปตรงมา และคงความยืดหยุ่นได้ในสถานการณ์ที่ยากลำบาก มีความเป็นได้สูงมากที่คุณจะขึ้นไปที่จุดสูงสุดของสายงาน
ชั้นเชิงในการติดต่อสื่อสารไม่ได้ถูกกัดเพียงการทำธุรกิจเท่านั้น คุณควรสื่อสารอย่างละเอียดรอบคอบกับครอบครัว เพื่อน หรือแม้กระทั่งสัตว์เลี้ยง! คนเราทำผิดพลาดอยู่เสมอ และการตอบสนองของคุณ คือการบอก
