Quản lý xung đột tại nơi làm việc
Trong một thế giới hoàn hảo, kỳ lân có thể đi lang thang trong rừng cây, cầu vồng sẽ bao phủ bầu trời, sôcôla sẽ không có calo và sẽ không xuất hện xung đột. Đáng buồn thay, thế giới không phải là hoàn hảo, và các nhà quản lý được yêu cầu phải giải quyết xung đột giữa các cộng sự, cấp dưới, và thậm chí cả những người bạn của họ. Bằng cách lắng nghe thấu cảm, hỏi những câu hỏi thích hợp, đánh giá các nhân vật có liên quan và xác định mức độ can thiệp thích hợp, người quản lý tốt có thể giải quyết xung đột mà không cần phải rút kiếm.
What You’ll Learn
Khóa học này sẽ dạy cho bạn chẩn đoán xung đột trước khi nó gia tăng, áp dụng các kỹ thuật giải quyết mâu thuẫn thích hợp vào các tình huống cụ thể, và giữ bình tĩnh dưới lửa. Tìm hiểu để nhận ra sự giận dữ của bạn và cách để giải quyết chúng một cách tự tin. Phân tích các phương pháp giải quyết xung đột để lại giá trị mối quan hệ không bị tổn thương.
Why you want to learn it
Xung đột thường là kết quả của việc phản đối quan điểm, nhưng nếu bạn coi đó là một sự chia sẻ tự nhiên những ý tưởng, nó có thể mang lại lợi ích. Với sự hiểu biết rõ ràng về các vấn đề và tính cách liên quan, một người quản lý tốt có thể giải quyết xung đột một cách nhanh chóng và hiệu quả. Một nơi làm việc hạnh phúc là nơi làm việc lành mạnh!
How it will help you
Nếu xung đột có thể được giải quyết trước khi nó có cơ hội leo thang, thì năng suất lao động sẽ tăng lên và tinh thần sẽ vẫn ở mức cao. Quản lý xung đột nhanh chóng và có hiệu quả sẽ có tác động tích cực lên lợi nhuận và tất nhiên, luôn luôn tốt đẹp để tránh đổ máu.
