即便是已有客户，有时也无法意识到您可为他们提供的选择和机会。作为专业客户服务人员，您需要让客户了解这一点，并利用您提供的各类产品和服务来帮助他们满足自己的需求。您应当采取适当的方式提出合适的问题，并巧妙地提出替代方案，从而明确交叉销售和追加销售的时间和方式。
该在线课程时长 3 小时，有助于您识别并利用机会，提升客户的价值。 采用交叉销售和追加销售流程，帮助客户轻松做出决策。学会倾听，从而敏锐地发现商机；提出有价值的问题，从而了解客户的潜在需求。
专业服务和销售人员都属于问题解决者。您帮助客户做出决策，有利于满足客户需求和提高客户满意度。 遇到这种情况需要谨慎对待，您在进行交叉销售和追加销售时不要表现得过于急迫。该课程有助于您提供更加完整的解决方案，为客户、您自己和您的企业提升价值。
您将学会采用行之有效的方法让客户看到您提供的发展可能性。帮助客户意识到这一点将为您的解决方案增加更多价值，包括增加客户的初始投资。 最终将会获得双赢的结果，不仅提高了客户的满意度，也增加了销售量。
