在我们的调查中，71％ 的受访者表示，他们宁愿从他们完全信任 的销售人员那里购买，而不从给予他们更低价格的销售人员那里 购买。
信任是启动和维持稳定的社会和经济关系的基本要素。也就是说，建立一种积极的关系需要一定程度的信 任，随着时间的推移，这种关系会不断增长，这提供了加强信任的机会；他们变得相互依赖。
反过来，积极的关系会创造个人的承诺，因为随着时间的推移，越是相互信任的关系，顾客对关系的重视 程度就越高。从长远来看，客户更有可能保持信任关系，而不是冒着建立新关系的不确定性风险。
信任和关系同样重要，但销售公司不能直接传授这两样东西。更确切地说，这些概念是每个拥有适当的个 人特征、技能和行为的销售人员结果。专注于在其销售队伍中开发这些资产的公司将在当今竞争激烈、以 客户为导向的市场中取得更大的成功。
